Der deutsche Fußballgigant FC Bayern unterzeichnet mit der Multi-Channel-Kundeninteraktionsplattform SAP Emarsys – Center for Retail Technology Innovation
„Fans sind das Herz des FC Bayern München. Wir haben eine bestehende Fangemeinde von über 63 Millionen weltweit und es gibt mehr als 1 Milliarde Menschen, die sich für den FC Bayern interessieren – daher müssen wir uns bemühen, ein Verständnis für jeden Fan in der FC Bayern-Familie zu entwickeln.“ mit ihnen sinnvoll und persönlich zu kommunizieren“, kommentierte Michael Fichtner, Chief Information Officer des FC Bayern München.
„Jede Investition muss dazu dienen, eine engere Beziehung zu den Fans aufzubauen – und das Wichtigste, was wir unserem Team zum Erfolg geben können, ist eine Lösung, die es ihnen ermöglicht, das Erlebnis zu bieten, das die Fans erwarten.“
„Ein großer Player wie SAP Emarsys ermöglicht es uns, den Stillstand in Datensilos zu überwinden und einen zentralisierten und integrierten Ansatz für unsere Kommunikationsinfrastruktur zu schaffen. Egal, ob wir unsere Fans nun per E-Mail, App, SMS oder im Stadion erreichen wollen, wir können es leicht tun, durch eine engagierte menschliche Botschaft.“
„Da sich der reibungslose Onboarding-Prozess seinem Ende nähert, freuen wir uns sehr über die Partnerschaft mit SAP Emarsys und freuen uns darauf, die globale FC Bayern-Familie näher zusammenzubringen.“
„Fans lieben ihre Sportmannschaft wirklich, und ein Fußballverein hat eine einzigartige Chance, wenn es darum geht, die Loyalität zu erhöhen“, sagt Sarah Richter, Chief Marketing Officer, SAP Emarsys. „In einem Sport, der für seine Unvorhersehbarkeit und die Geschwindigkeit, mit der sich die Bedingungen ändern können, berüchtigt ist.“ Bei Veränderungen ist es wichtig, das Engagement zu verbessern, indem man weiß, wie sich die Fans an Spieltagen oder danach verhalten werden.“
„Ob sie gewinnen oder verlieren, dem FC Bayern muss die Kraft gegeben werden, zum richtigen Zeitpunkt mit seinen Fans zu interagieren. Jetzt können sie das.“
„Unsere Partnerschaft passt perfekt, da SAP Emarsys die Tools und Perspektiven bietet, um zu zeigen, dass der FC Bayern jeden Fan als Individuum versteht. Der Kaufauslöser, wenn der Lieblingsspieler eines Fans beispielsweise Punkte erzielt, kann der entscheidende Moment sein.“ Verkauf.“
Seit 2014 ist SAP offizieller Partner für Business-Software-Lösungen des FC Bayern. Als Teil dieses Verbundes unterstützt sie den Verein bei vielfältigen Aktivitäten in verschiedenen Bereichen, beispielsweise bei der Migration und Optimierung von Geschäftsprozessen.
