Soziologie der Videokonferenz: „Insbesondere Studenten überlegen zweimal, wie viel sie aus ihrem täglichen Leben erzählen wollen“ – Wirtschaft

Frau Diekmann, vor einem Jahr haben wir das neue Jahr in direktem Kontakt mit anderen begonnen. Heute sitzen wir vor einem Bildschirm, wenn wir anstoßen. Wie hat er sich so schnell an die neue virtuelle Normalität gewöhnt?
Umsetzungsdruck würde ich sagen. An der Universität war es so: Die Blockade Mitte März kam knapp vier Wochen vor dem geplanten Semesterbeginn. Und die erste verständliche Panikreaktion der Universitätsleitung bestand darin, den Semesterbeginn um ein bis drei Wochen zu verschieben. Der Imperativ, der nie in Frage gestellt wurde, war, dass das Semester beginnen sollte. Dann nur noch digital.

Es schien mir sehr interessant und manchmal seltsam zu sehen, dass diese Entscheidung als selbstverständlich und sehr dynamisch angesehen wurde Hat Druck erzeugt, um umzusetzen und sich anzupassen. Dies bedeutet, dass jeder in relativ kurzer Zeit mit der Nutzung verschiedener Plattformen und Rundfunkangebote vertraut ist, um das Semester mit relativ geringer Verzögerung zu beginnen. Diese Idee, dass die Dinge so schnell wie möglich weitergehen sollten, hat sicherlich in anderen Arbeitsbereichen eine Rolle gespielt.

Das Motiv hinter dieser Entwicklung war überzeugender als der Wunsch nach etwas Neuem.
Ich glaube, dass es in vielen Bereichen einen sehr entschlossenen Schub gegeben hat, damit die Benutzer mit den möglichen Anwendungen digitaler Technologien vertraut werden. Für viele Menschen kam der Wunsch erst, als klar war, dass es zumindest grundlegend funktionieren würde: Es ist möglich, es zu gewinnen, und es funktioniert mehr als erwartet.

Danach war es auch eine Phase, in der die Technologien mit großer Begeisterung eingesetzt wurden, insbesondere im April, Mai und Juni. Viele Benutzer waren mit der Technologie vertraut geworden und suchten, wenn nicht kreativ, zumindest einen verbesserten Ansatz. Es ist auch ein Gefühl der Leistung. Am Ende des Sommers wurde diese Entwicklung jedoch durch eine gewisse Ermüdung ersetzt. Diese drei Stadien können definitiv unterschieden werden: eine gewisse Panik, eine interessierte Prüfung der Möglichkeiten und dann Müdigkeit, die derzeit sehr sichtbar und hörbar ist.

Viele Menschen haben ihre eigenen persönlichen Dating-Formationen geschaffen. Ist dies ein Zeichen dafür, dass Sie die neuen Umstände akzeptieren und Ihre digitale Arbeitsumgebung so schön wie möglich gestalten möchten?
Einerseits würde ich es aus einer Testperspektive betrachten: Wir versuchen herauszufinden, welche Funktionen verfügbar sind. Und in Büroumgebungen besteht fast immer ein grundlegender Wunsch nach Originalität. Es wird normalerweise durch Postkarten, Tassen Kaffee oder Dinge auf dem Tisch ausgedrückt. In diesem Fall waren die Ursprünge eine begrenzte Originalität, die der Benutzer sehr früh bemerkte.

Danach verschwanden diese Ursprünge weitgehend. Wenn ich jetzt zu Konferenzen gehe, sind die Hintergründe oft nur monochrom. Oder die Leute haben nach der weißen Wand mit guten Lichtverhältnissen in ihrer Wohnung gesucht, vor die sie sich jetzt stellen, wenn sie online gehen.

Indem wir während Videokonferenzen stundenlang live aus unserem Arbeitszimmer oder unserer Küche an ein Teilpublikum senden, entdecken wir auch etwas sehr Privates an uns. Wie kam es, dass wir so schnell bereit waren – auch wenn der Datenschutz in Deutschland sonst ein so großes Thema ist?
Eine weit verbreitete Theorie besagt, dass sich Social Media in gewissem Maße darauf vorbereitet hat: Es gibt seit relativ langer Zeit eine Kultur des visuellen Selbstverlags. Social-Media-Aktivitäten werden jedoch viel dosierter und kontrollierter durchgeführt. Wenn Sie sich in einer Videokonferenz zeigen und mit der Interaktion beschäftigt sind, kann alles angezeigt werden und im Hintergrund arbeiten. Dies gehört eher zur Kategorie der unfreiwilligen Selbstveröffentlichung.

Gab es eine Phase, in der wir uns unserer neuen Rolle als Ende des Flusses nicht einmal bewusst waren?
Ich selbst habe mich damit befasst, Reaktionen auf diese neue Situation zu entwickeln: Mit anderen Worten, viele Bücherregale, die in der Zwischenzeit im Hintergrund zu sehen waren, als ob Benutzer sicher vor ihnen geparkt wären. Bemühungen zum Schutz der Arbeitsumgebung, um unkontrollierbare Hintergrundereignisse zu verhindern. Mein Eindruck war jedoch, dass es eine gewisse Latenzphase gab, bis die Leute erkannten, dass dies eine Form des Selbstverlags ist, die viel weniger kontrollierbar ist als soziale Medien, gerade weil sie sich über so lange Zeiträume erstreckt. Manchmal saßen wir stundenlang in diesen Videokonferenzen, von denen Sie mehr sehen sollten und die dennoch einen stärkeren Belichtungscharakter hatten als die bewährten Formen.

Geht es darum, dass Videokonferenzen eine scheinbar schnelle Form der Selbstveröffentlichung sind? Im Gegensatz zu Facebook oder Instagram gibt es nicht immer eine Aufzeichnung, die wir später anzeigen können.
Es wäre schön, wenn es vorübergehend wäre. Als Universitätsdozent sitze ich regelmäßig in denselben Gruppen mit denselben Personen zu denselben Terminen. Auch wenn dies kein unendliches Schema ist, wird immer wieder dieselbe Konstellation erstellt. Einerseits bedeutet es Druck, andererseits ist es auch eine Gelegenheit, weil Sie Korrekturen vornehmen können. Möchte ich das nächste Mal vor demselben Hintergrund sitzen? Oder kann ich den Standort ändern? Alsoshtë auch spannend: Die sehr jungen Studenten, mit denen ich zu tun habe, weigern sich fast immer, ihre Kameras in digitalen Seminaren zu aktivieren.

Und dann gibt es Datenschutz. In der Zwischenzeit hat sich der Zoom zu einer Figur für Videokonferenzen entwickelt, ebenso wie die Geschwindigkeit für Papierhandtücher. Die Universität Hildesheim hat sehr schnell eine Anwendung entwickelt, um eine eigene Konferenzumgebung bereitzustellen, die dann auch für Daten sicher ist. Obwohl dies immer noch technische Probleme aufweist – die Verbindung ist nicht so stabil, es kann nur eine begrenzte Anzahl von Kameras angeschlossen werden -, stimmte eine große Mehrheit der Studenten dafür, diese sichere Datenumgebung anstelle des Zooms zu verwenden.

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Viele fragen sich, welche digitalen Innovationen nach der Pandemie noch bestehen bleiben. Ist Videokonferenz eine Übergangstechnologie zur Überwindung der Pandemie oder hat sie unser Arbeitsleben dauerhaft so stark verändert, dass die Menschen nicht mehr darauf verzichten möchten?
Aus meiner Sicht wäre das ideale Szenario eine weniger weit verbreitete Verwendung, die jedoch nicht vollständig aufhören wird, da sie in vielen Fällen auch sinnvoll ist. Denken wir nur an die vielen Flugreisen, die eliminiert werden und die wir wirklich sparen können. Ich wäre definitiv bereit für einen Fortsetzung der Videokonferenzenwenn es um pünktliche Treffen und nicht um regelmäßige Treffen geht. Es wäre eine echte Bereicherung.

Was kann im Internet nicht angezeigt werden, was live angezeigt werden kann?
Während der Diskussionen über Webkonferenzen gibt es ein halbwegs solides Wissen, das wir alle über Kommunikation aufgebaut haben: Zum Beispiel, dass alle Körpersprachen, das nonverbale Register entfernt werden und dies zu einer besonders stressigen Situation bei der Kommunikation führt Platten einer Videokonferenz. Ich kann es verstehen, ich bemerke auch, dass es ein Seminar hinterlässt, das digital anders abgehalten wird als das, das direkt stattgefunden hat. Es gibt eine gewisse Konzentration und damit eine besondere Anstrengung. Und auch der Sinn für Atmosphäre fehlt.

Etwas Positives kann man auch über Videokonferenzen sagen: Sie sind sehr effektiv und schnell genug, weil niemand lange in diesen Konstellationen sein möchte. Leuchtende Erscheinungen, endlose verbale Beiträge und alberne Witze, die alles aufhalten – sie werden weitgehend eliminiert. Und das ist überhaupt keine schlechte Sache.

Stefanie Diekmann ist Professorin für Medienkulturwissenschaften an der Universität Hildesheim. Dort leitet sie das Institut für Medien, Theater und Populärkultur.