Der deutsche Handelsriese REWE Group vertraut weiterhin auf Digital- und Technologievorstand Christoph Elze – Retail Technology Innovation Center

künstliche Intelligenz

Eltze nutzte kürzlich die sozialen Medien, um die KI-Revolution im Einzelhandel anzusprechen.

In einem Beitrag auf LinkedIn sagte er: „Revolutioniert KI heute das (traditionelle) Einkaufen? Spätestens seit dem Aufkommen von ChatGPT gibt es einen echten Hype um KI-Anwendungen.“

„Aber jeder vierte Händler hält KI für einen Trend, der bald enden wird, so das Ergebnis einer Umfrage des Bitkom Ende letzten Jahres.“

„Meine Einschätzung: Die Auswirkungen von KI werden kurzfristig teilweise überbewertet, langfristig jedoch völlig unterschätzt.“

„KI bietet viele Möglichkeiten, unsere Mitarbeiter an den richtigen Stellen im Geschäft zu unterstützen und das Einkaufserlebnis für unsere Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir befinden uns jedoch noch in der branchenweiten Testphase.“

Eltze lieferte anschließend verschiedene Beispiele dafür, wie die REWE Group KI-Lösungen nutzt.

Das HOLMES-Tool (Holistic Management of Exceptional Sales Patterns) hilft den Mitarbeitern derzeit in rund 100 PENNY-Filialen dabei, beispielsweise Artikel zu finden, die im Regal versteckt oder gerade nicht vorrätig sind.

In Zusammenarbeit mit dem Technologieunternehmen Catch testet das Unternehmen derzeit einen digitalen Einkaufsbegleiter im REWE Center in Köln-Beckendorf. Es gibt Einkaufswagen, die mit speziellen Tablets ausgestattet sind.

„Assisted Baking“ heißt eine Lösung, bei der ein KI-gestütztes Programm mit einer Kamera aufzeichnet, welche Backwaren gerade in den Ofen geschoben werden.

Das System erkennt in jeweils 300 bis 400 Backdurchgängen etwa 100 gelernte Elemente. Derzeit sind rund 600 REWE-Märkte mit 1.500 Backstuben angeschlossen.

Sowohl in REWE Pick&Go-Testmärkten als auch im kürzlich eröffneten PENNY-Testmarkt in Rumänien können Kundenkäufe mittels Kamera- und Sensortechnik sicher und dateneffizient erfasst und nach Verlassen des Marktes ohne Kassenvorgang automatisch abgeglichen werden.

In Zusammenarbeit mit zwei Startups, LastMile und Clevon, werden im litauischen IKI autonome Fahrzeuge getestet.

„Meiner Einschätzung nach hat die Revolution noch nicht begonnen“, schlussfolgerte Eltz. „Abwarten und testen ist für uns keine gute Strategie.“ Einkäufe von morgen.“