Ist das Jungfrau-Geld im Minus? Warum funktioniert meine Virgin Money-App nicht?
Irgin Money betreut 6,6 Millionen Kunden im Vereinigten Königreich, doch viele sollen am Donnerstagmorgen keinen Zugang zu Girokonten, Sparkonten und Kreditkartenzahlungen mehr gehabt haben.
Kunden berichteten, dass sie sich nicht anmelden konnten, obwohl sie mit dem Internet verbunden waren und die App aktualisiert hatten.
Aus diesem Grund können viele aus dringenden Gründen, etwa wegen Rechnungen oder Fahrten zur Arbeit, kein Geld überweisen.
Hier sehen Sie, was Probleme mit Virgin Money und den weiteren Virgin-Diensten verursachen könnte.
Warum funktioniert meine Virgin Money-App nicht?
Probleme mit der Virgin Money-App scheinen mit umfassenderen Problemen mit Virgin-Diensten verbunden zu sein, wie der Ausfallüberwachungsdienst Downdetector meldet Hunderte von Problemen Bei dem Unternehmen sind davon 76 Prozent über Festnetzanschlüsse mit dem Internet verbunden, 14 Prozent über Signalisierung und 10 Prozent über Live-Streaming.
In der Virgin Money-App lautet die Fehlermeldung: „Es tut uns leid, unsere Banking-App ist derzeit nicht verfügbar, aber wir arbeiten hart daran, alles zum Laufen zu bringen.“
Virgin Money reagierte nicht auf Beschwerden auf X (ehemals Twitter) und gab keine öffentliche Stellungnahme zu dem Ausfall ab.
Kunden haben jedoch ihre Probleme mitgeteilt, weil sie nicht auf die Banking-App zugreifen können. Ein X-Benutzer schrieb: „Alles, was ich besitze, ist auf meinen Ersparnissen und ich muss heute Morgen Rechnungen bezahlen … Ich kann nicht überweisen, was mich zurücklässt.“ Pleite!“
Andere Benutzer haben über Probleme berichtet, die seit letzter Woche weiterhin bestehen, z. B. dass sie nicht wie angewiesen in der App Geld überweisen oder sogar eine Beschwerde einreichen konnten.
Laut Downdetector stiegen die Probleme mit Virgin Media am Mittwochabend um 21 Uhr mit 232 gemeldeten Problemen sprunghaft an, nehmen am Donnerstagmorgen aber wieder zu.
