Microsoft bestätigt einen besorgniserregenden Fehler in Outlook und Word, der zum Absturz Ihres Computers führen könnte
Wenn Ihr Computer jedes Mal abstürzt, wenn Sie versuchen, Outlook, Word oder OneNote zu verwenden, sind Sie offensichtlich nicht allein. Microsoft hat es gerade getan Ein Fehler wurde bestätigt Es wurde ein Problem entdeckt, das dazu führen könnte, dass dieses Programm unerwartet geschlossen wird. Dieses Problem scheint einige Benutzer nach dem Update auf Windows Version 2407 Build 17830.20138 oder höher zu betreffen, wobei der Absturz beim Tippen oder Ausführen anderer Autorenaufgaben wie der Rechtschreibprüfung auftritt.
Es ist noch nicht klar, wie viele Benutzer von diesem Problem betroffen sind, aber Microsoft hat eine offizielle Empfehlung zu diesem Fehler herausgegeben und sagt, dass an einer Lösung gearbeitet wird.
„Outlook-, Word- oder OneNote-Anwendungen werden während der Eingabe unerwartet geschlossen“, gab das in Redmond ansässige Unternehmen bekannt.
„Nach dem Update auf Version 2407 Build 17830.20138 oder höher kann es sein, dass Outlook, Word oder OneNote unerwartet geschlossen werden, während Sie tippen oder andere Autorenaufgaben wie die Rechtschreibprüfung ausführen.“
Um zu bestätigen, dass Ihr Computer betroffen ist, müssen Sie laut Microsoft das Anwendungsprotokoll der Windows-Ereignisanzeige auf Ereignis 1000 oder Ereignis 1001 sowie die folgenden Ereignisdetails überprüfen:
• Defekter Anwendungsname: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.17830.20138, Zeitstempel: 0x66aaad8c
• Defekter Modulname: mscss7it.dll, Version: 16.0.12527.20122, Zeitstempel: 0x5e439ea1, Ausnahmecode: 0xc0000005
• Fehler-Offset: 0x000000000003e518
• Defekte Prozess-ID: 0x0x51B0
• Startzeit der abgestürzten Anwendung: 0x0x1DAE97DD89190C3
• Defekter Anwendungsname: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.17830.20166, Zeitstempel: 0x66b7aa44
• Defekter Modulname: mscss7ge.dll, Version: 16.0.4288.1000, Zeitstempel: 0x55f830b9
• Ausnahmecode: 0xc0000005
• Fehleroffset: 0x0000000000031991
• Defekte Prozess-ID: 0x0x506C
• Startzeit der abgestürzten Anwendung: 0x0x1DAEE7B92076D82
Es wurde bestätigt, dass die Outlook- und Office-Teams von Microsoft das Problem untersuchen. Wir hoffen daher, dass bald ein Fix veröffentlicht wird. In der Zwischenzeit gibt es jedoch eine Problemumgehung.
Laut Microsoft können Benutzer eine Online-Reparatur der Office-App durchführen. Alle Details hier – Reparieren Sie die Office-Anwendung.
Wenn im Ereignisprotokoll das defekte Modul mit einer Version wie 16.0.4288.1000 angezeigt wird, ist eine ältere MSI-Version der Sprache installiert. Gehen Sie zu Windows-Einstellungen > Anwendungen > Installierte Anwendungen und suchen und deinstallieren Sie die alte Office-Sprachinstallation.
Sie können das Sprachpaket auch deinstallieren und erneut installieren, siehe „Schritt 2: Microsoft 365-Sprache konfigurieren“, Microsoft 365-Sprachzubehörpaket.
Hoffentlich wird bald ein offizielles Update veröffentlicht, aber wenn Ihre Outlook- und Word-Dokumente weiterhin abstürzen, ist wahrscheinlich dieser Fehler schuld.
