Sprechen wir immer noch über künstliche Intelligenz als Werkzeug der Zukunft? nicht genau.

Lucy Bakker erklärt, dass diese Strategie viele Dinge im Schadenmanagement verändert. „Künstliche Intelligenz hilft uns auch dabei, einen prädiktiveren und präventiveren Ansatz zu verfolgen – von einer Versicherungsgesellschaft, die Risiken aus der Rückspiegelperspektive analysiert und Ansprüche vorantreibt, zu einer Organisation, die Kunden hilft, Risiken zu mindern und Verluste angesichts von Naturkatastrophen zu vermeiden verwandte Ereignisse.“

Ein gutes Beispiel hierfür ist das KI-basierte Unwetter-SMS-Tool. Wie es funktioniert? Das Tool nutzt die von Kunden verfügbaren Daten (vorbehaltlich Datenschutzbestimmungen) und verfolgt Wettermuster, um eine Sturmwarnung per SMS zu versenden. Das hilft unseren Kunden, Schäden zu vermeiden und verschafft uns entsprechende Einsparungen bei den Schadenaufwendungen.

Dies sind einige der Tools, die die Allianz heute jedem zur Verfügung stellt, aber das ist noch nicht alles. „Wir beobachten ständig Technologien und Trends und erkunden neue Wege, um nützliche KI-Lösungen auf sichere Weise in unseren Arbeitsalltag zu integrieren. Wenn wir Sie noch einmal fragen: Was kommt Ihnen in den Sinn, wenn Sie an KI am Arbeitsplatz denken? ChatGPT ist wahrscheinlich das Zu den möglichen Antworten gehört: Es handelt sich um ein Tool, das schriftliche Inhalte erstellt, indem es aus vorhandenen Daten lernt, und weiterhin Schlagzeilen auf der ganzen Welt dominiert. „Wir untersuchen derzeit weltweit etwa 60 Anwendungsfälle für generative KI, darunter die hauseigene Version von ChatGPT. und wir ermutigen unsere Mitarbeiter, zu experimentieren, zu lernen und zu sehen, wie sich diese neue Technologie auf ihre Arbeit anwenden lässt.“

KI-gestützte Tools verändern bereits jetzt unsere Arbeitsweise und werden dies auch in den kommenden Jahren tun. Durch den effektiven Einsatz dieser Tools steigern wir die Effizienz und Produktivität und verbessern so unsere Dienstleistungen und das Kundenerlebnis. Aus diesem Grund ist es unser Ziel, KI-Lösungen allgemein verfügbar zu machen und gleichzeitig die richtige Balance bei der Interaktion mit Menschen zu wahren. Denn Versicherungen sind ein People Business.

Möchten Sie mehr über künstliche Intelligenz im Versicherungssektor erfahren?

Lesen Sie den deutschen Artikel vom Spiegel KI-Experiment von Versicherungen: Wenn Herr Kaiser plötzlich ein Chatbot ist – DER SPIEGEL