Telekommunikation: Telefonlose Frau seit Wochen: „Ich bin 80, aber nicht dumm“

Kassel – Marion Hahn war Kunde von Telekom, dann deutsche Post. Aber so etwas hat sie noch nie gesehen. Seit dem 26. August ist sie ohne Telefonweil ein Bagger die Linie vor dem Haus durchtrennte. Aber was damals geschah, war viel schlimmer, sagte der Rentner aus dem Bezirk Jungfernkopf.

Nach einem beschädigten Telefonkabel: Mann informiert Telekom

Die Geschichte begann im August als Neubauunternehmen in Preserweg Stromleitungen unentschieden. Ein Baggerfahrer hat es beschädigt Telefonkabelführt zu Hahns Haus. Wasshte fälschlicherweise von den Planeten gezogen. „Es ist uns dann einfach aufgefallen. Er hat sofort den Fehlerpunkt Telekom informiert „, sagt der kluge 80-Jährige.

Eine Woche später kam ein Servicetechniker Telekom. „Er sah sich das Problem an und ging sofort wieder. Er ist nicht für den Tiefbau zuständig “, sagte der Nachbar Ralph Pigorsch, der zusammen mit seiner Frau die ältere Dame beriet und unterstützte. Eine weitere Woche verging und ein weiterer Techniker kam. Pigorsch sagte, er habe das Kabel repariert. Leider habe ich Telefon funktioniert immer noch nicht.

Die Zeit lief davon. Weil die Baufirma, die die neuen Stromleitungen verlegt hatte, die Grube schließen und den Bürgersteig wieder asphaltieren wollte. „Ich war in Telekom rief an und sagte ihnen, sie müssten schnell kommen „, sagt Pigorsch. Fünf Wochen nach dem Reinigungsunfall gab es noch keine Reparatur Telefonleitung wurde getan, die Ausgrabungsgrube wurde geschlossen und die Straße wurde asphaltiert.

Die Telekom riss erneut die Straße auf

Aber Hahn und Pigorsch konnten ihren frisch gepflasterten Bürgersteig nicht lange genießen. Kam nur vier Tage nach dem Asphalt Telekom und ebnete den Weg wieder, um das Kabel zu reparieren. Wieder ohne Erfolg. „Das technisch sah um 16 Uhr auf die Uhr und rief ihn an. Ich habe selbst als Servicetechniker gearbeitet. „Meine Arbeit war erledigt, als das Problem gelöst war“, sagte Pigorsch.

Telekom – Rentner aus Kassel „Ich bin 80, aber nicht dumm“

Insgesamt fünf Techniker sind seit August im Preserweg – am vergangenen Dienstag. Niemand kann dem 80-Jährigen helfen. Im Notfall war dies mehrmals TelekomKaufen Sie in Kassel. „Sie haben mich weggeschickt und gesagt, sie verkaufen alleine. Sie boten mir ein Smartphone an. Aber ich will keinen Smartphone. Ich zahle schon fast 40 Euro im Monat. „Ich bin 80, aber nicht dumm“, erklärt die Dame.

Die 80-Jährige hat ein Prepaid-Handy, das sie mehrmals aufladen musste, um gut erreichbar zu sein. „Aber kaum noch ruft mich jemand an. Das ist für alle sehr teuer. „Aber Sie würden sich gerne melden, besonders in der Zeit der Corona“, sagt Hahn. Telekom nie angeboten.

Die Dame aus Kassel telefonierte am längsten mit dem Telekom-Defektzentrum

Sie hat die längsten letzten Telefonanrufe mit dem Ort des Fehlers getätigt Telekom angewiesen. „Du wartest ewig und hörst Musik, Musik, Musik. „Wenn Sie jemanden an der Reihe haben, werden Sie sich zurückziehen“, sagt der Rentner wütend.

Als sie sich im September entschied, sie Telekom– Um die Rechnung nicht vom Konto abzubuchen, erhielt sie sofort eine Mahnung mit einer Erinnerungsgebühr von vier Euro. „Überraschenderweise hat das nur ein paar Tage gedauert“, frage ich mich.

Auf Wunsch von HNA, Telekom teilten mit, dass ihre Servicetechniker sofort versuchten, den Defekt zu reparieren, während die Ausgrabung noch offen war. „In der Zwischenzeit wurde die Verbindung als funktionsfähig gemessen. Erst später haben sich die Werte wieder verschlechtert, so dass die Kollegen derzeit wieder mit präzisen Messungen beschäftigt sind, nämlich. genaue Lokalisierung der Fehlerquelle. Ich kann Ihnen also nicht genau sagen, wann es passieren wird Verknüpfung wieder gereinigt „, so ein Sprecher. Er entschuldigt sich für etwaige Unannehmlichkeiten. (Bastian Ludwig)