WhatsApp hört endlich seinen Nutzern zu!
WhatsApp ist nicht nur die beliebteste Nachricht in Deutschland. Aber wie bei anderen Programmen treten von Zeit zu Zeit Fehler auf. WhatsApp-Benutzer hatten zuvor ein Problem, sie mussten es ernsthaft per E-Mail oder Brief melden. Das wird sich aber ändern.
WhatsApp hat über das Google Play Beta-Programm ein Update auf die Versionsnummer 2.20.202.7 eingeführt, das auf eine interessante neue Funktion hinweist. Laut „WABetaInfo„Messenger testet derzeit die sogenannte In-App-Unterstützung – eine verbesserte Möglichkeit, Fehlerunterstützung zu erhalten. Die Funktion kann noch nicht verwendet werden, aber Benutzer können bereits sehen, wie sie strukturiert ist.
Wie funktioniert der In-App-Support?
In-App-WhatsApp-Support ist nichts anderes als eine einfache Möglichkeit für Benutzer, Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Wenn Sie zuvor Fehler, Fehler oder andere Probleme mit Messenger melden wollten, müssen Sie die App verlassen und zu Ihrem E-Mail-Programm wechseln. Neben der Benachrichtigung per Brief oder Fax hat WhatsApp bisher nur den Kontakt über die E-Mail-Adresse [email protected] zugelassen. Es gibt keine Telefonleitung oder Möglichkeit, dem Unternehmen eine WhatsApp-Nachricht zu senden.
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Viele Benutzer haben sich in der Vergangenheit beschwert, dass sie nur eine standardisierte Antwort auf ihre E-Mail-Anfrage erhalten haben. Auch die Kontaktroute erwies sich im Allgemeinen als sehr schwer. Das Unternehmen scheint nun genau auf diese Beschwerden zu reagieren. WhatsApp-Benutzer sollten in Zukunft direkt über die App auf den Support zugreifen können. Beim Öffnen eines Tickets kann der Fehler mit einer Einführungsmaske beschrieben werden. Die Betroffenen haben auch die Möglichkeit, nützliche Informationen wie Details zu ihrem Smartphone hinzuzufügen, um das Problem zu beheben. Im nächsten Schritt wird eine Konversation geöffnet, mit der Benutzer einen Supportmitarbeiter direkt kontaktieren können. Der Austausch eines viel direkteren Austauschs mit WhatsApp ist möglich.
Wann wird die neue WhatsApp-Unterstützungsfunktion angezeigt?
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Innerhalb von WhatsApp befindet sich der Support noch in der Entwicklung. Wann das Unternehmen die neue Funktion liefern wird, ist noch völlig ungewiss. Da die gefundenen Beweise jedoch bereits sehr spezifisch sind, kann davon ausgegangen werden, dass sie zumindest bald in einer WhatsApp-Beta erscheinen werden.
